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金牌服务管理 世界顶尖公司的服务之道 【经济】
刘建军著2005 年出版261 页ISBN:780728109X本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...
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增长手册 《持续增长》实践版 【经济】
(美)拉姆·查兰(Ram Charan),(美)诺埃尔·M.提切(Noel M.Tichy)著;鲁刚伟译2005 年出版112 页ISBN:7500449364使用本书的增长策略,可以让您的企业实现持续增长。
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自然图书馆 古生物篇 彩图版 进化与灭绝之谜 【自然科学】
郭豫斌等编2005 年出版60 页ISBN:7530113208本系列科普图书四色彩版,视点独特,文字流畅,图像逼真。版式活泼新颖,内容深入浅出,资料权威翔实,价格低、质量高,是同类书籍中难得的珍品。从孩子阅读心理特点出发,为增强丛书的可读性、趣味性和参与性,本书......
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成功八步 中国实践版 【哲学宗教】
方钧炜著2005 年出版237 页ISBN:7801717392本书是一部励志类的丛书。本丛书从各个方面给人以自信,激励人们走向成功,书中说明成功是一种理念,成功是一种方法。
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