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    本书为高自考、职业资格考试教材。

  • 前厅服务管理

    潘雪梅,王立职主编2009 年出版206 页ISBN:9787113097387

    本书主要内容包括客房预订服务、前厅礼宾服务、人住接待、前厅问询、商务及总机服务、客账服务等。

  • 客房服务管理

    王勇主编2005 年出版241 页ISBN:7500581696

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  • 输血服务管理

    (匈)霍 兰(Hollan,S.R.)等编著;李 猍等译1992 年出版162 页ISBN:7117016876

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    诺曼著;范秀成等译2006 年出版237 页ISBN:730007345X

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