道路旅客运输 客运从业人员培训教材 【交通运输】

《道路旅客运输》共分5章，其主要内容有：旅客运输服务、汽车客运站站务服务工作、汽车驾驶工作、乘务工作、客运经营艺术。《道路旅客运输》是道路客运从业人员的培训教材，也可作为大专院校运管专业的教学参考...

知识系统论 【文化科学教育体育】

本书主要运用现代系统概念、系统理论和系统观，从普遍存在的种类纷繁的系统中，抽象出一个极其复杂的与科学系统、技术系统和工程系统紧密相关的知识系统——意识化、符号化和结构化的信息系统，进而研究其整合生...

城市轨道交通客运服务 【文学】

本书是高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材。全书共分为五个项目，包括：城市轨道交通基础知识、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运心理服务、城市轨道交通车站客运服务和城市轨道交通投诉...

世界各国创新系统 知识的生产、扩散与利用 【经济】

城轨客运组织 【交通运输】

本书由十章组成，分别是：车站基本作业（包括：开站作业、关站作业、厅巡整班作业、站台巡视整班作业、引导员整班作业、客运值班员整班作业、值班站长整班作业）；客运设备的操作（包括：灭火器的使用、紧急停车按钮......

民航客运销售 【经济】

本书包括四篇十二章，系统介绍了民航客运销售相关业务的理论与实际操作知识。第一篇民航国内客运销售主要包括国内旅客运价、国内客运销售实务两章内容；第二篇民航国际旅客运价从国际旅行、国际旅客运价基础、...

浙江省城乡道路客运发展模式比较研究 【经济】

本书理论分析了城乡道路客运行业的经济特性和品质属性，结合浙江实际进行了城乡客运发展模式比较研究，在此基础上探讨了未来城乡道路客运行业的发展趋势、目标定位、基本思路、基本任务等。...

动车组列车客运实用英语 【语言文字】

全书共分三个部分：乘务用语、服务用语、日常用语，其中乘务用语部分为乘务人员内部对话。教材内容设计遵循“模仿”和“重复”等语言训练规律，又紧密结合高速铁路动车组列车服务特点，涵盖动车组列车服务的各个环...

客运专线无砟轨道设计理论与方法 【交通运输】

本书是研究无砟轨道设计理论与方法的专著。内容包括无砟轨道设计中所涉及的结构形成、列车荷载、翘曲应力、温度应力、部件功能与结构参数、基础变形影响、主题结构设计、附属结构设计、力学评估方法等方面...

建筑给排水及暖通系统施工问答 【工业技术】

本书以问答的形式介绍了建筑给排水及暖通系统施工的方法。