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顾客管理是一个新的领域，目前主要是引进国外成果，国内以专题性研究成果为主，系统性的教材不多见，因而本书为一本创新性教材。本书以顾客终身价值理论为基础，以顾客资产评价为主线，以顾客分类、顾客满意、顾客忠.....

灾害与公共管理 第四届两岸三地人文社科论坛论文集 【其他书籍】

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管理信息系统理论与应用 【其他书籍】

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