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公共英语（PETS）口语考试高分秘笈【语言文字】

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大学生英语学习研究团队编著2014 年出版239 页ISBN：9787517014843
本书通过口语考试考官的真题详解和大量模拟强化练习，帮助考生在考前快速掌握题型规律，提高口语表达能力。本书还提供了大量模拟练习的参考答案，考生通过对比自己的回答和参考答案，可以更加深刻地领会到口语考试...
城市轨道交通服务英语【语言文字】

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于平，孙婕主编2014 年出版113 页ISBN：9787512122031
本书是为了满足高速发展的城市轨道交通对高素质、综合型人才的需求，由相关行业、企业专家及学校教师在广泛调研的基础上，遵循以行业需求为导向、以能力培养为目标、以学习者为中心的原则进行编写的，是英语语言...
餐厅迎宾员和服务员岗位英语【语言文字】

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姜玲主编2007 年出版291 页ISBN：7563714847
“新标准”酒店岗位英语丛书以国际酒店标准为依据，着眼于岗位工作细节，融入全新服务理念，采用场景再现工写法，帮助酒店员工掌握岗位英语。本书是其中的餐厅迎宾员和服务员岗位英语分册。...
饭店服务英语【语言文字】

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李啟金，郭学英主编2014 年出版199 页ISBN：9787562484400
本书分为4章，共有29个单元，每个单元分为听说部分和阅读部分。内容主要包括礼节礼貌英语，即饭店服务人员工作中使用的文明礼貌用语；前厅服务英语，即前厅服务人员工作中应掌握的专业服务用语；客房服务英语，即客房......
全国公共英语等级考试全真模拟试题集第1级【语言文字】

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徐强主编；左德珍，何桂芸，胡燕林，黄明盖编写2001 年出版174 页ISBN：7533627490
本试题集收录了“程度略高于我国九年义务教育全日制初级中学毕业时的英语水平”的试题十余套。
全国公共英语等级考试 PETS 辅导用书一二级合订本【语言文字】

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陈咏主编2004 年出版306 页ISBN：7300056938
本书是全国公共英语等级考试辅导书。
服务外包英语【语言文字】

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薛洁，齐海涛主编2011 年出版154 页ISBN：9787512105850
本书以服务外包工作过程为导向，以典型工作业务为载体，从发包方和接包方的角度出发，根据实际业务安排了业务流程外包和信息技术外包两个工作项目。项目共包含13个学习任务，涉及一般服务外包业务的流程（信息发布、...
机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册【语言文字】

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李文静等编著2009 年出版241 页ISBN：9787508465678
本书分为两部分，第一部分以搭乘航班的基本流程为线，分为6个基本单元、34个章节，分别介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话。第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。...
全国公共英语等级考试 PETS 导考系列四级快自通【语言文字】

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李传英主编2000 年出版369 页ISBN：7562916519
本书按题型分章，全面、系统地分析题型、介绍解题技巧，对考试可能遇到的难点、重点问题进行了归纳和总结，从而全方位帮助考生提高应试能力。本册为四级英语辅导用书。 ...
酒店服务业英语口语【语言文字】

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沈婵，方志仁主编2011 年出版232 页ISBN：9787511411204
本书涵盖200多个经典会话场景，囊括酒店服务业的方方面面，让读者一本在手，轻松应对各种话题难关。本书的编写，采用的都是贴近生活且使用频率高的句子和对话，对话内容生动活泼、地道实用，反映了英美日常口语的真实....