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咨询绩效评估 跟踪咨询项目的结果与底线
（美）杰克·菲力普斯（Jack Phillips）著；段盛华，余凤霞译2001 年出版467 页ISBN：7806613889本书的目的是阐述应该如何搭建咨询过程从而让相应的咨询活动能够创造价值。本书提出的六大测量指标受到各大顶尖公司的实例支持。
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赢在绩效 KPI+BSC技巧与绩效结果运用
王奇珍主编2011 年出版216 页ISBN：9787504740250本书主要介绍了绩效管理在企业发展的过程中的重要作用，是企业管理中不可多得的一本好书。
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商务沟通 原书第6版 过程与结果
（美）玛丽·埃伦·伽菲著2009 年出版495 页ISBN：9787811226980本书细致地讲解了商务沟通过程中可能遇到的各种问题，以及解决的不同方案，用实际的案例和样本给大家展现了新时代商务沟通的真实环境并逐条分析了不同特点的商务沟通应采取的不同策略，成为将从事国际商贸领域工...
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通向结果之路 有效发展评价的设计与实施
（美）琳达·G·莫拉·伊玛斯，（美）雷·C·瑞斯特著；李扣庆等译2011 年出版421 页ISBN：9787514112719本书力图通过强化发展评价这一工具，帮会组从总体上改进治理体系，特别是帮助改进政策与计划的制订和实施。评价可以成为一个非常有利的公共管理工具帮助政府和组织改进行为方式和结果。...
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以客户为中心的六西格玛 联系客户、流程优化与财务结果的纽带
（美）厄尔·诺曼，（美）斯蒂文·H.霍廷顿著；王晓芹等译2004 年出版344 页ISBN：7111129962本书介绍了六西格玛概念、客户中心战略等内容。
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认证认可结果采信与信息共享研究
国家认证认可监督管理委员会认证认可技术研究所编著2010 年出版155 页ISBN：9787506658478本书通过对国内外认证认可结果采信和信息共享现状的研究，首次从理论上界定了认证认可结果采信的内涵，揭示了认证认可结果采信的可知性、可信性和可用性三个基本特征，提出了认证认可结果采信的制度建设构想；同时...