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体验学系列丛书 企业文化体验培训教程 基于公司企业文化的体验培训课程整体解决方案研究成果
王志宏，薛保红著2015 年出版285 页ISBN：9787506677844本书的研究紧密围绕“大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程”，深入结合当前我国体验经济和网络经济时代的大背景实情，深入分析了当前年轻一代（80、90、00）学习特点，在国内率先提出了“双体验”教育培训...
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新发展大学英语口语教程
何畏，吴志杰主编2011 年出版123 页ISBN：9787313072238本教材是主持强化训练的教学团队在2008级、2009级、2010级学生口语强化训练教案的基础上，经过不断修改、不断实践而形成的成果。
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外贸英语口语实训教程
常珊主编；王拉沙副主编2016 年出版222 页ISBN：9787307188358本教材的编写采用校行合作的方式进行，通过“实训教材+实训平台”理论结合实践的方式，实现“本科学历+职业能力”的人才培养模式要求。教材分为实训教程和考试指南。每个工作任务的内容编排和教学过程都以工作...
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新编实用商务英语口语教程
石莉莉主编2018 年出版139 页ISBN：9787567224032《新编实用商务英语口语教程》以“服务交际”为原则，内容涵盖商务工作所涉及的日常交际、涉外活动和涉外业务等常见场景，以功能用途划分，通过商务模拟情境，让学生进行商务口语训练。教材共有12个单元，围绕国际贸...
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顾客体验管理 实施体验经济的工具
（美）贝恩特·施密特（Bernd H. Schmitt）著；冯玲，邱礼新译2004 年出版138 页ISBN：7111138880本书阐述了怎样把CEM融入到公司的日常工作中，以促进公司成长及改变公司或品牌形象。同时还列举了各行业的案例，展示CEM是怎样为不同行业的各种问题找到解决方案的。...
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顾客体验品牌化 体验经济在营销中的应用
（美）肖恩·史密斯 （Shaun Smith），（美）乔·惠勒 （Joe Wheeler）著；韩顺平，吴爱胤译2004 年出版192 页ISBN：7111140079本书通过品牌化的经营案例展现了世界知名企业是如何将满意的顾客变为忠实顾客的。
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客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则
郭红丽，袁道唯编著2010 年出版275 页ISBN：9787302215042本书对体验经济形态下，客户管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业的实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进...