引导 团队群策群力的实践指南 【经济】

引导，是一项能够有效调动一群人的积极性、促进高质量合作的能力，它已经成为当今经理人、团队领导、部门经理、教育培训工作者的一项核心能力。也是建设学习型组织、提高团队决策力的重要方法。本书提供了团队...

客服超级口才训练大全 售前引导+促进成交+增强回头+售后好评 【经济】

目前，客服人员口才的好坏，直接决定了销售额的高低，随着网络成交的属性，客服人员几乎就是销售人员。本书通过100多个口才技巧，从心理分析、产品介绍、售前引导、激发欲望、消除顾虑、还价应对、处理投诉、收获好...

银行金心 北京市商业银行引导员工树立正确价值观 【经济】

《牵引:北京铁路分局重视思想政治工作火车头作用》介绍了北京铁路分局在体制转型过程中如何有效地推动企业的改革发展，展示思想政治工作的火车头作用的宝贵经验。《牵引:北京铁路分局重视思想政治工作火车头...

引导者实战指南 第3版 【经济】

本书介绍了引导的定义及不同水平的引导者应知道的引导框架和要做的事情，在第2版基础上增加了欣赏式探询、大型团队方法和虚拟世界的引导，提供了不同水平的指南、工作表和示例。书中将引导分为3个阶段，每个阶段...

从困境走向成功 引导者的实用手册 【经济】

本书是为那些需要与团队工作的人们编写的，是一本实操性非常强的关于引导实践的工具书。书中列举了大量团队工作的方法和工具，以及这些方法和工具的适用场景，通过分享书中主人公引导者牛培生的引导工作坊实例，让...

导游领队引导游客文明旅游操作指南 【经济】

国家旅游局监督管理司组织起草了的《导游领队引导文明旅游规范》（以下简称《规范》通过专家评审后正式发布。该《规范》作为指导导游领队引导旅游者文明旅游的推荐性行业标准，填补了文明旅游引导这以一领域行...

公共交通引导城市发展 TOD理念及其在中国的实践 【经济】

本书共分6章，内容包括TOD的概念与背景、以公交为导向而发展的国际大都市实例分析、中国的城市及城市交通发展、TOD与中国、TOD在中国城市的实践典型案例分析、TOD在中国实施的分析与建议。本书可供城市交通...

发现团队的力量 通过引导让体验式培训更有效 【经济】

第一章介绍体验式培训特征以及不同领域的应用；第二章介绍相关学习理论，包括了行为改变理论与团队发展相关理论；第三章，说明了体验式培训APPLE模型；第四章探讨引导者在带领学员进行体验活动或游戏的技能；第五章关....

引导型教练 提升能力并达成持续性效果的工具箱 【经济】

本书能够帮助你让客户达成他们所期望的有创意的、目标性的行为。本书开篇就阐述了引导式教练的基础，提供了拓展教练干预的理论基础，帮助你成功使用工具和技术的指导原则。9章内容提供了71个活动，并配有相应适...

提倡国货宣传大纲 【经济】