GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000质量管理基础教程 质量管理体系基础·认证·提高 【经济】

本书介绍了质量管理体系的基础等。

提高团队协作力 创建信任与高责任意识的团队 【经济】

本书介绍了澳大利亚Leading Team培训公司在实践基础上开发的绩效改进方法，该方法被广泛应用于澳大利亚、新西兰等国家的许多组织中，倡导在团队中充分授权，人人承担责任、参与决策，彼此真诚沟通，帮助各种类型的团...

员工监管 提高生产力的有效途径 key link to productivity 【经济】

本书以成功监管的必备技能为基础，共分为五篇，包括监管基础知识、计划和组织职能、人事职能、领导职能、控制职能等内容。在编写过程中，作者按照教师、学生和相关从业人员的要求来撰写本书，尽量安排读者感兴趣的...

客户是金 如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心 【经济】

如何能够长期地与客户保持良好的关系，这对任何一家公司都至关重要。本书用简单易懂的方法描述了如何发展和保持以客户为中心的服务体制，大力强调了客户服务战略，激励雇员形成良好的服务意识，确保本公司能够长盛...

QBQ！的五项修炼：提高责任意识的最佳实践 【经济】

本书是畅销书《QBQ!问题背后的问题》的姊妹篇。本书首先回顾了QBQ的精髓：通过问QBQ——“问题背后的问题”，将承担个人责任作为解决问题的关键点，从而摒弃推诿、抱怨、拖延、执行不力等工作中的通病，建立更强大...

销售就这么简单 迅速提高销售业绩的技巧 【经济】

同样的价格，同样的产品与服务，同样的努力，为什么你的业绩却完全没有起色？你是否也想要成为一名成功的职业销售人员？那你除了掌握并熟练运用那些基本的销售技巧外，还应该换一种思维作销售，一种以"简单"为核心的......

浙江省公务员录用考试辅导用书 农业农村工作知识 2011实战提高版 【经济】

本书为参加2010年浙江省公务员考试而编写，全书含4个分册，分别是《行政职业能力测验》、《申论》、《综合基础知识》、《农业农村工作知识》。本书主要介绍了公务员考试中“行政职业能力测验”的考试要点、注...

销售就这么简单！ 提高销售成交率的16个绝招 【经济】

由于竞争激烈、不确定因素多，许多销售人员顶着销售业绩的压力，在不停地打销售电话中迷失自己。本书中，作者一针见血地指出销售人员业绩不佳的16条原因，并给出了实用的销售技巧、策略，都是作者基于其实际经验的总...

一个互助组怎样巩固提高到转社 介绍宜山县平湖乡妙调屯农民组织起来的好处和经验 【经济】

最低工资标准提高对中国就业影响的研究 【经济】

作者在研究最低工资标准提高对就业影响理论的基础上，采用问卷调查数据和宏观统计数据分析相结合的方法，对中国最低工资标准不断提高对就业产生的影响做了实证检验，与典型国家最低工资就业效应结果进行了比较分...