标准化管理学 【经济】

国际邮轮服务与管理 【经济】

本书介绍了国际邮轮的经营、服务、管理的最新知识，讲述了国际邮轮认知、邮轮营销、邮轮地理、邮轮航线、邮轮服务、邮轮海上安全管理等方面的内容。本书内容详实、图文并茂，填补了我国邮轮教材的空白，是我国大...

现代酒店规范化管理必备制度与表格 【经济】

本书介绍酒店管理相关制度与管理表格。

旅游景区服务与管理 【经济】

本书包括：游客的接待与维护、导游服务、商业服务等服务规范与技能，景区的市场营销、安全管理、人力资源管理、环境管理等管理理念与方法，还有旅游景区财务管理和标准化管理。...

服务业行销与管理 品质提升与价值创造 【经济】

服务业人力资源管理 【经济】

本书从理解服务业本质的角度出发，提示了服务业的习俗惯例与服务人员的实践经验之间的内在联系。

供电所规范化管理实践 【经济】

本书内容有：指导与规范，经验交流，改革探索，农村电工管理等。适合农村电工及管理人员阅读。

交通行业主要管理干部岗位规范 交通行政分册 上 【经济】

餐饮服务与管理 【经济】

餐饮服务与管理课程作为酒店管理专业和旅游管理专业的一门专业主干课程，关注如何提高学生的餐饮服务能力和管理能力。本书在结构上采用了项目、模块的编排方式，主要由餐饮服务和餐饮管理二个部分构成。...

人力资源部流程规范化管理 增订2版 【经济】