酒店服务业规范化管理速查实用百科 【经济】

本书详细阐述了酒店服务业的系统架构与岗位设计，然后分部门、分阶段阐述其各个部门、各个阶段热点解读、工作职责、工作流程、作业指导书、管理制度、管理表格、常用文本等一系列常用工具，并且引入最新的管理...

餐饮服务业规范化管理速查实用百科 【经济】

本书详细阐述了餐饮服务业的系统架构与岗位设计，然后分部门、分阶段阐述其各个部门、各个阶段热点解读、工作职责、工作流程、作业指导书、管理制度、管理表格、常用文本等一系列常用工具，并且引入最新的管理...

建立社会主义市场经济中的社会团体 【经济】

前厅客房服务与管理 【经济】

本书重点阐述现代酒店前厅、客房服务与管理的基本内容和最新理论，并着重介绍了前厅部、客房部运行过程中服务管理的一些方法以及操作技巧。...

95518客户服务中心运营与管理 【经济】

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

餐饮服务与管理 【经济】

本书作为中等职业学校饭店服务与管理专业教材，结合了餐饮服务工作的实际，从认识餐厅、餐前准备、开餐服务、席间服务、餐后服务等6个项目出发，制定各项目学习目标、学习任务、并提供现场模拟场景等，实用性很强...

私营公司规范化管理实务必备全书 【经济】

本书介绍了企业管理方法，为私营企业的规范管理提供参考。

全国企业、事业单位和社会团体统一代码标识汇编 【经济】

劳动定员标准制定与管理 【经济】

物业管理与质量标准 【经济】