酒店前厅服务与管理 【经济】

本书包括前厅服务管理原理与方法，礼宾、预定、接待服务与管理，客账管理，客房销售等。

酒店工程维修与保养 3 【经济】

酒店财务与成本控制 【经济】

酒店工程维修与保养 2 【经济】

酒店工程维修与保养 1 【经济】

透析旅游 城市/区域旅游规划设计发展的认识论与方法论 【经济】

本书从理论和实践两个方面阐述现代旅游的基本概念，基本规律，着重探讨我国市、县一级地方如何将文化与旅游融合起来，有效开发本地资源，规划特色旅游，发展旅游经济。...

酒店市场营销管理与实务 【经济】

酒店英语与国际服务文化 3A酒店英语认证教材 【经济】

在当今竞争激烈的住宿业中，服务是一切。工作人员需要能够提供“哇！”的服务——客人的经验超过他们的期望。3A酒店英语认证计划侧重于国际化的服务标准，满足酒店工作者通过英语交流给客人留下良好印象的需求。...

酒店经营与管理 【经济】

本书全面阐述了现代酒店管理体制的基础理论、管理方法、经营理念等。

酒店VIP服务与管理 【经济】

本书介绍酒店VIP接待方法以及相关服务部门如餐厅、客房等接待细则。