渠道管理实操细节 【经济】

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

采购管理实操手册 【经济】

本书从认识采购作业、采购计划管理、供应商管理等10个方面，全面阐述了企业在采购管理过程中需要注意的问题，逐步细致地分析了如何进行采购管理。全书通过大量的案例、图表，生动、科学、严谨地展现了采购管理各...

生产人员管理实操手册 【经济】

本书从生产人员的岗位管理、培训管理、作业管理、绩效管理、激励管理、福利管理及职业发展等七个方面，全面阐述了企业应该如何实施生产人员管理，并通过大量的案例、图表解说，系统地展现了生产人员管理的方法与...

房地产项目现场销售管理实操范本 【经济】

本书主要介绍了有关房地产项目现场销售管理的内容和知识。

品质班组建设与管理模式设计 【经济】

本书内容包括质量控制小组建设与管理，质量保证小组建设等知识。

品质管理实务及实验计划法之应用 【经济】

物业管理服务方案编写实操一本通 【经济】

本书内容包括企业介绍和项目物业管理服务设想，项目物业管理的前期准备工作，项目物业管理服务的正式启动方案等。

企业行政管理经理实操细节 【经济】

本书介绍了企业行政管理的每个环节、每道工序、每个流程，而这些环节、工序、流程都有不可忽视的细节，其中包括文档资料管理、办公自动化管理等细节。具有非常强的可操作性。...

仁本管理 中国式人力资源战略实操全录 【经济】

生产品质管理百问百答 【经济】

本书主要从生产品质管理基础知识、品质检验控制、生产工序质量控制、不合格品控制、生产品质管理活动和计量器具的使用方面进行讲解。