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- 作 者：吴彬，李晓红编著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787111241812
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前言 1
第一章 制造业品质管理综述 1
第一节 提高产品质量的模型 3
第二节 实现品质管理目标的步骤 16
第三节 品质小组的类型与协作模式 31
第二章 质量控制小组建设与管理 41
第一节 质量控制小组的建设 43
第二节 质量控制小组的作业流程 59
第三节 质量控制小组的绩效管理 76
第三章 质量保证小组建设与管理 93
第一节 质量保证小组的建设 95
第二节 质量保证小组的作业流程 110
第三节 质量保证小组的绩效管理 129
第四章 计测量小组建设与管理 145
第一节 计测量小组的建设 147
第二节 计测量小组的作业流程 161
第三节 计测量小组的绩效管理 179
第五章 质量改进小组建设与管理 195
第一节 质量改进小组的建设 197
第二节 质量改进小组的作业流程 210
第三节 质量改进小组的绩效管理 221
第六章 品管圈活动小组建设与管理 233
第一节 品管圈活动小组的建设 235
第二节 品管圈的活动流程 248
第三节 品管圈活动小组的绩效管理 263
第七章 品质管理的方法与工具 273
第一节 品质管理的方法 275
第二节 品质管理的工具 284