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客户服务导论与呼叫中心实务 【经济】
赵溪编著2010 年出版454 页ISBN：9787302215684本书集著者多年理论与实践经验，是目前市场上唯一的一本客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础上，落到客户服务的运营...
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金融专业知识与实务 初级 2014年版 【经济】
人力资源社会保障部人事考试中心组织编写2014 年出版214 页ISBN：9787512907577根据全国经济专业技术资格考试大纲要求，人力资源和社会保障部人事考试中心组织专家编写了2014版全国经济专业技术资格考试用书，本书内容包括货币与货币流通、信息与利息、金融体系与金融中介、金融市场等。...
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推销与谈判实务 第2版 【经济】
赵柳村主编；何志昂，廖晓中，胡志权等副主编2014 年出版211 页ISBN：9787566809056本书是在第一版的基础上对内容加以整合，具有实用性和典型性的高职高专教材。书稿分为上、中、下三篇，对应基础理论、实务技巧、销售管理三大模块。全书共分为十章，即推销概述、推销理论与推销模式、寻找顾客的...
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经纪原理与实务 第2版 【经济】
何衡主编；郭影副主编2014 年出版215 页ISBN：9787300198880“经纪原理与实务”是商务经纪与代理专业的专业基础课，主要阐述了经纪业与经纪人的基础知识与基本原理，并依次介绍了一系列主要经纪行业的业务特点、经纪程序和经纪人素质要求等内容。本书在说明理论的同时突...
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审计学 实务与案例 第3版 【经济】
李晓慧主编2014 年出版410 页ISBN：9787300194370《审计学：实务与案例》是继《审计学基础》之后，按照业务承接、计划审计、审计测试、形成工作底稿（收集证据）到编制审计报告等业务流程理论结合实务地讲授：业务承接的风险控制；风险评估以及重要性确定；销售与收......
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物流企业仓储管理与实务 【经济】
真虹，张婕姝，胡蓉编著2015 年出版375 页ISBN：9787504757142本书主要讨论和介绍物流系统中的货物仓储的理论、方法和实务问题。全书共分十三章，内容主要涉及仓库营运设施与设备、库场规划与布局设计、仓储商务管理、仓储作业管理、特殊货物仓储管理、库存控制与管理方...
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政府财务报告理论与实务 【经济】
邵冰著2008 年出版259 页ISBN：9787811312386本书立足于全球化的大背景，结合西方政府财务报告的理论与实务，以新公共管理、新制度经济学为理论支撑，探索我国政府财务报告的理论与实务。政府财务报告是国家决策机关和政府的主管部门做出宏观决策制定公共政...