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广东邮政民生服务公共平台研究 【经济】
梁桂全，张宗武，刘小敏主编2014 年出版264 页ISBN：9787510041778本书阐明了广东构建邮政服务民生公共平台的战略意义，确定了广东构建邮政服务民生公共平台的战略定位，分析了广东构建邮政服务民生公共平台的战略选择，对如何打造“党政支持、邮政承办、部门共用、社会参与”的...
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公共服务合同外包中的政府责任研究 【经济】
杨欣著2012 年出版234 页ISBN：9787511228536本书在调研以及大量原始文献的基础上，试图回答公共服务合同外包对传统政府责任提出的问题，以及公法如何在公共行政改革的新背景下重塑政府责任机制。...
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汽车维修与服务高技能人才培养丛书 汽车售后服务与管理 【经济】
姚美红，栾琪文等编著2015 年出版190 页ISBN：9787111507130本书作者具有多年欧、美、日等4S店管理经验，结合我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务维修企业的服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销售......
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图说餐饮管理系列 餐饮服务与管理 制度·流程·表格 【经济】
匡仲潇主编2018 年出版394 页ISBN：9787122310088《餐饮服务与管理——制度·流程·表格》一书包含餐饮管理的四大模块，包括岗位、制度、流程、表格。每个模块都涵盖餐饮企业服务与管理的各个方面，如运营、营销、采购、厨房管理、人力资源管理、财务管理、餐...
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饭店与旅游服务业战略管理 【经济】
Michael D.Olsen等著；徐虹，王妙主译2004 年出版458 页ISBN：7310020219本书内容围绕战略思考、环境评估、环境扫描、竞争分法选择、服务质量管理等方面对饭店与旅游服务业战略管理问题进行了深入的研究和探讨。...
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旅游服务与管理专业综合实习 【经济】
谢苏主编（武汉职业技术学院旅游与航空服务学院）2002 年出版169 页ISBN：7040109603中等职业教育国家规划教材(旅游服务与管理专业):本书共十章，包括地方陪同导游实习、全程陪同导游实习、市场部实习、门市营业部实习、旅游景区服务实习、旅游景区管理实习等内容。...
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饭店服务与管理专业综合实习 【经济】
陈锡畴主编2002 年出版147 页ISBN：7040102528中等职业教育国家规划教材中等职业教育旅游类国家规划教材饭店服务与管理专业全国中等职业教育教材审定委员会审定:本书共五篇，内容包括绪论、前厅部实习、客房部实习、餐饮部实习和康乐部实习。本书内容丰...