旅游规划与设计 精品酒店 【经济】

本专辑旨在将这一新业态的种种传递给读者，主要可分为四个方面。一是对精品酒店与设计酒店的发展与文化根基进行理论探讨；二是撷取众多精品酒店中的经典成功案例，详细描绘一幅精品酒店的具象图面；三十从设计师的...

21世纪高职高专规划教材 物流管理系列 物流客户服务 【经济】

本书是针对物流企业客户服务相关岗位任职要求而开发的教材，精选了“物流客户服务认知”、“物流客户开发与拜访”、“物流客户接待”、“物流客户投诉处理”、“物流客户关系维护”、“物流客户服务绩效评估...

高等学校旅游管理专业应用型本科系列教材 旅游规划与开发 【经济】

客户服务与管理 项目教程 【经济】

本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...

高职考商业类专业总复习 【经济】

本书共包括商品学概论和市场营销知识两个科目考试内容，每个科目以教材的章为顺序进行编写，每章设置了“考纲引领”“考情分析”“要点归纳”“巩固练习”等板块。有点及面对商业类专业的知识点进行复习，题型新...

全国经济专业技术资格考试专用教材 金融专业知识与实务 中级 【经济】

本书以人力资源和社会保障部最新发布的考试大纲为依据，在多年研究该考试命题特点及解题方法的基础上编写而成。本书提供了“考纲分析与应试策略”，总结、提炼考试内容的重点及命题方式。同时，全面细致地讲解了...

高等院校金融学系列精品规划教材 投资银行学 理论与案例 第2版 【经济】

全书从投资银行的概述讲起，对股份有限公司与首次公开发行有详细的介绍，并结合上市公司再融资、债券的发行和承销、公司并购、资产证券化、项目融资、资产管理业务以及投资银行的风险管理等内容详细讲解了投资...

国家教委规划教材 中等职业学校饭店服务专业 饭店的筹划与运转 【经济】

合同与标书制作实训教程 【经济】

本书分为12章，囊括合同法理论基本问题，以合同范本为媒介沟通合同理论和实践两端。第一、二章概述合同法相关理论；第三至十章以合同法中有名合同为主线，对各种合同理论及范本加以介绍和分析；第十一、十二章将投招...

高职考财会类专业总复习 【经济】

本书共包括三个科目的知识，它们分别是：基础会计、企业财务会计、财务管理。基础会计共九章内容；企业财务会计共十章内容；财务管理共七章内容。每章设置了“考纲引领”“考情分析”“要点归纳”“典例示范”“同...