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教育部经济管理类主干课程教材 人力资源管理系列 企业劳动关系管理 第2版 【经济】
唐矿,刘兰主编;杨振彬,朱云乐副主编2017 年出版272 页ISBN:9787300248547本书按企业劳动关系管理流程的各个环节探讨了相关问题,具体内容包括:企业组织架构与规章制度、员工培训与发展、职业生涯与职位管理、员工民主参与、沟通协调与集体谈判、劳动合同的接触、劳动争议处理等。适...
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现代班组现场管理实务:班组现场管理与现代班组长 【经济】
鞠要志编著2010 年出版238 页ISBN:9787505117709本书作者根据现代班组的特点,从不同角度对班组现场管理的内容,要点,进行了较为全面的阐述,针对性强,对现代班组长有较强的操作性。
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旅行社产品质量管理研究 【经济】
田里,李柏文著2012 年出版229 页ISBN:9787503244018本书把质量监测和持续跟踪理论有机地植入到旅游行社服务质量体系,构建了全新的旅行社服务质量监测、评价和持续改进的旅游服务质量测度和管理框架,并分别以昆明地区和云南民族大学旅行社为案例,剖析和展示了旅...
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基于知识管理的顾客关系质量研究 【经济】
杭建平,王建梅编著2015 年出版312 页ISBN:9787509757352本书主要围绕知识经济中企业的顾客关系管理进行探讨,共分为六章。第一章和第二章主要介绍知识管理和顾客关系管理的基本背景,第三章介绍顾客分析,第四章介绍顾客关系质量,第五章介绍企业顾客关系质量管理体系的...
