服务设计驱动的革命 引发用户追随的秘密 【经济】

服务设计是为了提高服务质量和促进服务提供者与客户之间的交互，对服务的人员、基础设施、通信和材料组件进行规划和组织的活动。本书的作者创办了知名的服务设计公司：桥中。作者以生动的笔触，将服务设计在商业...

二元金融结构调整中的挑战与应对 对温州市金融综合改革试验的若干思考 【经济】

温州是全国民营经济的发源地，是市场经济先发地区。温州区域金融结构的一个重要特征是二元金融结构，即以现代银行业为主的现代金融部门和传统民间金融市场的并存。本书共分五篇，是一部紧密结合金融实践实务作出...

疯赞 以真诚的社交互动激发消费者对品牌的持续追捧 【经济】

现今，所有品牌都陷入进退维谷：是继续仰仗营销力越来越弱的广告，还是大胆尝试看似黄金遍地的社交媒体？为什么会这样？因为我们已进入社交时代。社交时代，企业永续成功的秘诀只有一个，赢得客户信赖。精明的消费者......

WTO与旅游服务贸易的法律问题 【经济】

本书目录简介：第一章、WTO与国际服务贸易；第二章、《服务贸易总协议》与国际旅游；第三章、国际旅游中的流动权等。

让客户为你着迷：吸引客户的7个服务秘诀 【经济】

报业广告经营模式的创新 从服务创新角度探究 【经济】

本书主要运用服务创新理论，对我国报业广告经营模式的创新进行研究。分为三个部分：服务创新组织论、服务创新对象论和服务创新方法论。

支持型领导与授权氛围对旅游企业员工角色压力和工作绩效的影响 【经济】

作者采用定性研究与定量研究向结合的研究方法，探讨旅游企业支持型领导氛围与授权氛围对员工的角色压力、心理受权程度、工作态度和服务质量的影响，对学术界今后的研究方向与旅游企业的管理工作提出了一些有益...

环境规制对中国工业产业绩效的影响研究 【经济】

本书在前人研究的基础上，根据环境规制对产业绩效的影响机理，选取我国规模以上工业行业作为实证分析的样本，从工业行业、东中西三大区域、不同污染行业及不同规制工具四个视角，定量分析了环境规制对我国工业产业...

为财富而战 对权力和资源再分配与再争夺的世界大战 【经济】

本书作者以轻松自然的笔法，向读者勾勒了工业革命三百年来世界经济一体化的进程，欧洲、尤其是英国的强大，美国的全球称霸，中国、印度的崛起。提示了各个世界霸主的经济兴衰。...

一对一B2B 企业对企业世界的客户发展战略 【经济】

本书介绍企业市场营学知识。书中介绍了企业对企业客户群的潜能进行了解，以便取得最大利益，是一对一营销的根本宗旨，本书还举了大量的分析案例。...