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一对一B2B 企业对企业世界的客户发展战略
  • 作 者:(美)唐·佩珀斯(Don Peppers),(美)马莎·罗杰斯(Martha Rogers)著;屈陆民译
  • 出 版 社:北京:华文出版社
  • 出版年份:2003
  • ISBN:7507514412
  • 标注页数:242 页
  • PDF页数:268 页
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第一章 从前和未来的商业战略 1

第二章 真实经济 15

第三章 戴尔:自动化关系 50

第四章 本特利系统公司:向唱诗班讲道 83

第五章 康弗吉斯公司:争夺最佳客户 117

第六章 诺华 CP 公司:重新发现客户 152

第七章 生命之路:一种使命感 180

第八章 虚拟 B2B 213

第九章 回归未来 238

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