现代质量工程 【经济】

本书以质量工程技术方法为重点，在吸收国内外最新研究和应用成果的基础上，系统地阐述了现代质量工程的基本理论、原理和方法。全书共分为11章，包括质量概论、全面质量管理、质量管理标准、质量管理体系、质量认...

撬动质量管理 ISO 9001：2015运用指南 【经济】

本书的主要内容是包括ISO9001:2015新版标准的深度解读、各行业操作运用的实际案例、企业运用时的常见失效点及注意事项等。本书按照新标准的结构，分别解析新标准的每一条款，帮助企业做好转版工作，有助于企业按...

通信业TL9000质量管理体系的审核和实施 【经济】

本书对TL 9000标准的要求进行了解释，重点对TL 9000相对于ISO 9001增加的81个条款给出了审核参考。

2000版ISO 9000标准质量管理体系内部审核员培训教材 【经济】

房地产和物业管理行业质量管理体系文件 【经济】

本书提出了八项质量管理原则，构造了一个统一的以“过程方法”为基础的质量管理体系模式。同时，本书提供了一些文件范例。

2000版ISO 9000族标准质量管理体系审核指南 【经济】

本书介绍了质量管理体系审核的基础知识，内部质量管理体系审核实务，审核员的要求与审核的技巧，审核员的自我测评和完善等内容。

质量心理学概要 【经济】

本书把质量与心理学结合起来进行研究，从质量概念包含的心理学内容，质量形成、交换和消费过程都要受人的心理因素的制约，对质量的认知（检验）过程中人的心理起着不可忽视的作用，要提高管理质量和效率就要关注员工.....

商品质量鉴别与选购指南 纺织品 服装 【经济】

本书介绍了纺织品（棉、毛、麻、丝及化纤类）和服装、鞋帽等百余种商品质量简便易行的鉴别方法，以及选购这类商品应注意的问题，使消费者不必借助复杂的检测手段就能迅速对商品的外观、特性等进行简单鉴别，以指导消...

金融窗口服务质量管理 修订版 【经济】

本书在简要概述国内外金融服务质量管理理论与实践进展的基础上，分析了金融业窗口服务的质量测量与评价，分析了银行、证券、保险行业金融窗口服务的关键接触点、服务质量要求及服务质量改进，金融业窗口服务质量...

农产品质量安全与市场营销 【经济】

本书介绍了农产品质量安全的相关概念、重要意义，质量安全农产品的认证与管理、主要农产品的无公害生产技术、绿色和有机农产品生产注意事项、质量安全农产品流通渠道和营销方式等相关内容。适合作为农民培训...