职业教育技能人才培养创新教材：呼出业务能力训练 【经济】

本书是职业教育技能人才培养创新教材。本书主要采用项目制的编写形式，以呼叫中心坐席人员的真实的工作任务为载体，通过生动活泼的语言介绍呼叫中心主要的呼出业务的处理方法。本书共分六大项目：了解呼叫中心呼...

员工离职处理与防范 【经济】

本书是关于如何处理员工离职与风险防范的实用性极强的图书。本书为企业管理者和人力资源管理者们提供的内容是如何防止核心员工的流失，当员工决定离职后，如何处理随之而来的问题风险。...

银行服务规范与紧急情况处理 【经济】

本书从技术管理和服务创新等方面，论述了企事业单位搞好自主创新与优化服务的理论与实践知识。

最新企业破产与并购运作程序处理实务全书 下 【经济】

最新纳税处理技巧与错弊分析 【经济】

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工商企业管理 生产、成本、保养、能源与废料处理 【经济】

最新企业破产与并购运作程序处理实务全书 上 【经济】

劳动关系与争议处理 【经济】

本书针对国家外国专家局培训中心委托北京教育考试院合作开考的高等教育自学考试人力资源管理双证书项目的教学特点，围绕绩效管理的理论、实践及其变革进行讲解，重点突出，内容针对性强。...

企业所得税业务操作实务与处理技巧 【经济】

本书介绍了2011年度所得税汇率特点、收入、扣除的确认、税收优惠政策、纳税申报表等。

新编税法实务与会计处理 【经济】

本书是在第一版的基础上根据我国税收法律制度改革与发展的最新方向，对有关章节作了精心的修改、调整、补充，甚至重写，以便广大读者及时更新国家最新的税收法律法规及会计处理方面的知识。...