蚂蚁扳倒大象 提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧 【经济】

本书分4篇，客户服务全接触，成功的客户管理，搭建客户服务平台，卓越的客户服务技能与方法。探讨企业与客户的关系。

旅行社经营管理 理论、实践与案例 【经济】

本书是旅行社经营与管理。

建设和谐社会的理论与实践 【经济】

现代物流案例与实践 【经济】

本书收集各类物流80个，既有综合型案例，又有专业型案例，且在每一个案例之后，都有简要提示，便于教师引导和促进学生积极地发现问题、分析问题和解决问题。本书可用作高等院校和高职高专相关专业教材，也可供相关人.....

2004-2005年度中国企业最佳案例 经营管理 【经济】

本书从市场营销、资本运营、经营管理三个角度，收集、整理和分析了国内最经典、最优秀的企业管理案例，这些活生生的案例不仅能全方位地了解中国优秀企业经营管理的全过程，真实领略现代经营管理的效率，通过汲取他...

2004-2005年度中国企业最佳案例 资本运营 【经济】

本书从市场营销、资本运营、经营管理三个角度，收集、整理和分析了国内最经典、最优秀的企业管理案例，这些活生生的案例不仅能全方位地了解中国优秀企业经营管理的全过程，真实领略现代经营管理的效率，通过汲取他...

2004-2005年度中国企业最佳案例 市场营销 【经济】

本书从市场营销、资本运营、经营管理三个角度，收集、整理和分析了国内最经典、最优秀的企业管理案例，这些活生生的案例不仅能全方位地了解中国优秀企业经营管理的全过程，真实领略现代经营管理的效率，通过汲取他...

QBQ！的五项修炼：提高责任意识的最佳实践 【经济】

本书是畅销书《QBQ!问题背后的问题》的姊妹篇。本书首先回顾了QBQ的精髓：通过问QBQ——“问题背后的问题”，将承担个人责任作为解决问题的关键点，从而摒弃推诿、抱怨、拖延、执行不力等工作中的通病，建立更强大...

房地产市场分析方法 数据分析与案例 【经济】

本书以经济学为基础，结合房地产市场研究、策划及投资中的问题，运用房地产市场相关数据及资料，把房地产市场分析基本任务划分为十大板块：宏观经济、销售量与价格、供求缺口、市场细分、规划影响、客户定位、产品...

大客户销售 赢得大客户和提升销售业绩的最佳途径 【经济】

本书讲解了大客户销售的经营策略，有效帮助企业把握大客户的要求，把握大客户销售的成功率。