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体验 从平凡到卓越的产品策略 【经济】
（美）特里·A.布里顿（Terry A. Britton），（美）戴安娜·拉萨利（Diana LaSalle）著；王成，龙潜译2003 年出版157 页ISBN：7800739554本书是作者对生活中的现象和企业成功的经验进行了深入分析之后提出一个独特的观点，那就是企业必须摆脱以产品为导向的经营理念，建立以顾客为导向的经营理念，也就是要为顾客提供价值体验。...
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西点军规 世界500强企业卓越员工的22条黄金准则 【经济】
商鉴军编著2010 年出版272 页ISBN：9787802235663本书结合世界500强企业员工管理的具体案例，阐述了如何将西点军校的军规应用到企业管理和员工培训中。
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卓越的客户关系营销 IBM方法 【经济】
（英）Bryan Foss，（英）Merlin Stone著；郭蓓，刘学忠等译2003 年出版337 页ISBN：7508032608本书细致讨论了如何组建客户管理团队，以及活动管理的系统管理方案，介绍了由IBM主导的CRM在旅游、航空、汽车、电信等行业的具体实施情况，无论对这些具体行业或咨询企业都具有极强的参考价值和启发性。...
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成就卓越教练 构建组织的教练实践 【经济】
（英）凯迪，（英）约翰逊著2015 年出版274 页ISBN：9787121273704本书是为了介绍如何维持、管理、发展一个现有的教练体系，并且这是第一次推介这一主题。本书所讨论的是，如何将教练技术作为组织内部实现目标的一种战术或者战略途径。作者在自身经验和他人智慧的基础上总结出...
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卓越品质主管手册 实战精华版 【经济】
杨吉华主编2012 年出版210 页ISBN：9787545413038本书从品质主管有哪些任职要求入手，并对如何控制来料品质、制程品质控制、品质稽核与出货品质控制、品质工程（QE）控制、如何管理质量记录和信息、如何运用QC手法分析质量问题和品质管理持续改进等进行了深入浅...
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突破之道 从平庸走向卓越 【经济】
（美）基思R.麦克法兰（Keith R.McFarland）著2017 年出版228 页ISBN：9787111565765受到德鲁克和柯林斯的启发，作者花了5年时间研究成长最快的公司，并与1500位公司管理人员进行了访谈，最终得出小公司如何突破、如何成为卓越领导者的理论方法。这其中包括创始人或核心管理者的奉献；赌上一切，直面...