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    (美)艾伦·亚瑟罗德(Alan Axelrod),(美)吉姆·荷杰(Jim Holtje)著;林娟娟译2003 年出版108 页ISBN:7800997278

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    本书以电话销售的整个流程为主线,从逾越前台—开场白—探寻客户需求—介绍产品优势—向客户报价—电话跟进-最终成交,用生动的情景案例作为引子,以在各个流程中解析客户拒绝的原因为切入点,除了提供基本的电...

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    (美)迈克尔·所罗门,(美)格雷格·马歇尔,(美)埃尔诺拉·斯图尔特著2010 年出版605 页ISBN:9787302241072

    本书以丰富的案例形式系统地介绍了营销学的基本内容。

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