- 作 者：施琰博，韩硕果著
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787115333964
- 标注页数：246 页
- PDF页数：257 页
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Ⅰ 遇见“拦路虎”——未见“真神”遭拒绝 2
场景1请问您是 2
场景2不好意思，他不在 7
场景3我是他秘书，有什么您跟我说吧 12
场景4对不起，他很忙 17
场景5你是推销员吧 22
场景6不好意思，档期已经排满 27
场景7请问您找他有什么事吗 31
场景8不好意思，我不负责这一块 36
场景9你打他手机吧 41
场景10我会转告他的 45
Ⅱ 闹心的开场白——未进主题被婉拒 50
场景11不好意思，不感兴趣！ 50
场景12你先传份资料给我，看看再说吧 57
场景13对不起，我现在很忙，有时间再说吧 61
场景14这个不归我管，具体谁管我也不知道 65
场景15 我们已经有其他供应商了 69
场景16暂时没有这个需求 74
场景17我们已经计划与××公司合作了 78
场景18市场不景气啊 82
场景19你们都不靠谱 85
场景20卖什么东西的 89
Ⅲ 探寻客户需求——未明需求客推辞 94
场景21我觉得现在挺好 94
场景22你说的这都不是问题 100
场景23你的方案不适合我们 104
场景24这个问题我考虑考虑再说吧 108
场景25我需要和“领导”商量一下 113
场景26你说得很对，但是领导不同意啊 118
场景27不好意思，我们没有采购计划 122
场景28这个问题不着急解决 126
Ⅳ 介绍产品优势——未“解”产品露顾虑 132
场景29品牌不是很知名啊 132
场景30你说的这技术我早就听说了 137
场景31没用过，不知道怎么样 141
场景32听用过的人说质量不怎么样呀 146
场景33听说你们的产品是贴牌的 151
场景34售后保修时间太短了 156
场景35没见到东西，还是有点不放心 161
场景36功能太多，容易出问题 165
场景37没啥功能，不适合我们 169
场景38你们的产品效果不太好 174
场景39我再比较比较吧 179
Ⅴ 告知产品价格——未“表”心思提异议 184
场景40太贵了 184
场景41你们可比市场价高多了 189
场景42知道了，考虑好了联系你 194
场景43朋友买的比你说的便宜多了 200
场景44留个电话，有需要我会和你联系的 205
场景45价格超过了我们的预算 209
场景46送的礼品不能兑换成现金折扣吗 213
Ⅵ 客户电话跟进——未“听”表述态度拒 218
场景47你怎么又打电话来了 218
场景48实在对不起，我已经买过了 223
场景49领导还没有决定，等决定了我给你电话 228
场景50不好意思，我还没有考虑好 232
场景51过段时间再说吧 236
场景52等有活动的时候再联系我吧 240
后记：一线牵万金 245