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2000版ISO 9000族标准培训教材 理解与实施要点 【经济】
李宇杰，毛雕翔编2001 年出版189 页ISBN：7502615539本书简明地阐述了2000版ISO 9000 族标准背景、理论基础及常用的基本术语；对ISO 9001 标准的要求逐项地阐明了其理解、实施及审核要点，同时提供了标准结构图及其有关的实施指南的附件，以助于对标准的准确理解和...
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合格评定系列国家标准理解与实施 1 【经济】
陆梅，许增德，张伟主编；全国认证认可标准化技术委员会编著2006 年出版199 页ISBN：7506643391本书对GB/T 27067-2006《合格评定 产品认证基础》、GB/T 27030-2006《合格评定 第三方符合性标志的通用要求》、GB/T 27050.1-2006《合格评定 供方的符合性声明 第1部分：通用要求》、GB/T 27050.2-2006...
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卓越绩效评价准则国家标准理解与实施 2012版 【经济】
国家质量监督检验检疫总局质量管理司，中国标准化研究院编著2012 年出版213 页ISBN：9787506667906本书按照《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求，参照国外组织追求卓越绩效的实践经验，结合我国质量管理的实际情况，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果等七个方面详细...
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ISO 9001：2000理解与实施精要 【经济】
刘爱基，李虹主编2001 年出版230 页ISBN：7801770072本书由质量管理体系的理论基础、重要的质量管理术语和理解与实施三部分、十二章组成。第一部分重点讲述了质量管理的八项原则及其内涵；第二部分讲解了重要术语的概念、定义和理解要点，以及各术语之间的关系；第...
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GB/T19011-2003《质量和（或）环境管理体系审核指南》理解与实施 【经济】
刘卓慧主编；中国认证机构国家认可委员会等编著2003 年出版191 页ISBN：7506632225本书为GB/T 19011—2003《质量和（或）环境管理体系审核指南》的指定培训教材，可为读者正确理解和实施该标准提供帮助。
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顾客满意 服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角 【经济】
朱立恩著2004 年出版277 页ISBN：7506634163本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触，论述如何增强顾客满意度的技能和方法，从而提高企业的竞争力。
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旅游资源详细调查实用指南（GB/T 18972-2003）《旅游资源分类、调查与评价》理解与实施 【经济】
尹泽生编著2006 年出版250 页ISBN：750664021X本书对GB/T 18972-2003《旅游资源分类、调查与评价》中所提及的155项旅游资源单体进行了介绍，是指导各级旅游资源地申报景区景点和旅游管理部门评价资源等级的的实用书籍。...