涉外企业营销与公共关系 【经济】

前厅与客房细微服务 【经济】

本书通过案例，讲解在前厅和客房服务中应该注意哪些细节，应该怎么处理问题。

国际金融服务与现代企业 【经济】

企业公共关系原理与实务 【经济】

企业公共关系原理与实务 【经济】

西部新型工业化中的公共需求与公共供应 【经济】

本书是王亚玲博士多年研究中国西部工业化问题的专著.内容包括:新型工业化的理论依据,世界各国工业化的历史经验与教训,中国西部新型工业化发展进程中的制约因素，中国西部新型工业化中的政府行为，政府促进西部...

服务礼仪与形体训练 【经济】

会计咨询与会计服务 【经济】

金融服务业六西格玛 应用精益，六西格玛和流程管理追求卓越之道 【经济】

本书给出了一个稳健而有效的模型，作者收集的大量故事包括对11家金融服务组织的高级代表进行的调研结果。这11家金融服务组织中大多是行业内精益方法、六西格玛和业务流程管理的领先力量。作者在使业务变革最...

产品与服务策略 【经济】

本书是“用案例学管理”丛书中的一本，针对市场营销的主要环节进行案例评析，便于读者从中学到营销的主要实践知识。