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银行客户服务理念与方法 发案例说服务 第2版 【经济】

本书介绍了市场经济下银行客户服务的一般规律——银行客户服务的理念与方法，以适应年轻员工学习业务的需要和银行管理的需要。

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公共物品、公共企业和公共选择 对政府功能的批评与与反批评的理论纷争 【经济】

在经济社会中，是削弱政府的作用，单靠市场力量，还是更有效地发挥政府的作用，才能解决我们所面临的经济问题？新、旧右派对混合经济中的公共部门大加抨击，本书对这种理论进行了批判，提出要更有效地发挥政府的作用......

前厅与客房服务 【经济】

本书为全新的学习领域教材之一。本分册主要介绍客房服务的基本要领。