乘客心理与优质服务 【经济】

餐厅与酒吧服务 【经济】

本书介绍了餐厅发展、服务组织管理、安全卫生、核算、餐厅促销与预订等内容。

国际服务贸易-实务与合同 【经济】

金融海啸与公共政策 【经济】

中国公共经济体制改革与公共经济学论纲 【经济】

河北省社会科学规划基金资助项目:本书深入研究了中国公共经济体制改革的思路与模式，将公共经济责权在不同种类国家机构之间的配置，通过制度安排建立公共权力之间的相互制衡机制，作为解决政府失灵问题的重要体...

现代银行业务与服务 【经济】

服务艺术与文明经商 【经济】

农村公共食堂会计与财务 【经济】

营销与公共关系手册 【经济】

服务礼仪与服务技巧 【经济】

什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，在服务过程中对客户表达出尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具...