景点 旅行社服务产品创新开发与服务等级评定实务手册 【经济】

现代农业信息服务 酒泉市农业信息服务实践与探索 【经济】

中西餐服务知识与服务技能 【经济】

本书内容分为“技能篇”、“知识篇”“拓展篇”三部分。以工作任务形式，分为基本技能、中餐服务技能和西餐服务技能，重点阐述托盘、铺台、折花、点菜、斟酒、送餐等中、西餐实践操作标准。本书不仅可以作为高...

中国旅游协会推荐教材 旅游管理专业新视野教材 旅游服务礼仪 【经济】

旅游服务礼仪是在旅游服务过程中，旅游服务企业（含当地政府和居民）、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪；从礼仪主体的角度又分...

消费课税趋势（2012年版） 增值税/货物服务税和消费税的税率、趋势以及管理问题 【经济】

本书英文原文为经济合作与发展组织所著，由财政部税政司翻译，为中英对照版。主要研究了消费课税中的增值税和消费税的税率、趋势和管理问题。全书稿共分六章，分别是消费课税，消费课税的主题，增值税/商品和服务税....

公共财政与公共选择 两种截然对立的国家观 【经济】

人力资源管理最佳实践案例 人力资源管理实战图书 2016-2017 【经济】

本书收集并整理了二十五个国内企业人力资源管理实践案例。这些案例源于各行业，内容涵盖了与人力资源直接相关的企业战略、组织、人才、文化等核心领域，以及与这些领域相关的管理机制建设与变革进程。鲜活的案...

公仆型领导对服务氛围与服务质量的影响 【经济】

本书探讨我国企业公仆型领导领导的含义与维度，编写公仆型领导量表，并采用多层次理论对组织和团队层次的公仆型领导氛围的作用进行实证检验。...

服务业、服务贸易与区域竞争力 【经济】

本书对与服务业相关的经济发展问题以浙江为阐述对象进行了系统的分析，内容涉及服务经济的内涵外延和与整个社会经济发展的关系，以及主要服务分支产业的状况概述。...

服务的细节 62 超市管理者现场工作指南 【经济】

本书从管理者的工作入手，站在管理者的视角，以富有层次与逻辑的结构，让读者了解到如何管理好一个卖场、保证利润、确保工时、降低损失率、提高员工工作效率，以及如何将市场需求准确地反应在商品上和卖场中。用数...