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中国酒店业服务质量与管理文化探索研究 【经济】
崔正编2012 年出版172 页ISBN：9787514122176本研究的主要目的是为了更好地了解中资酒店和外资酒店在中国酒店市场服务质量方面的不同，并在此基础上探索文化和服务质量之间的关系。通过对技术和人际交往是否是造成服务质量差异原因的研究，获得在中国内地...
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质量管理与控制技术基础 【经济】
顾海洋主编；李晓男主审；葛金印组编2013 年出版187 页ISBN：9787564071608本书根据现代质量管理基础知识、质量控制技术以及国内外质量管理最新发展趋势，参照国内外质量管理和控制方面的成功经验和方法，紧扣质量管理基础知识和ISO9000族标准及质量控制等相关理论和方法，系统地阐述了...
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《工程建设施工企业质量管理规范》实施指南 【经济】
中国建筑业协会主编2008 年出版300 页ISBN：9787112103157本书是国家标准《工程建设施工企业质量管理规范》的实施指南，是对规范条文的详解，包括质量管理基本要求，组织结构和职责，人力资源管理，施工机具管理，投标及合同管理，建筑材料、构配件和设备管理，分包管理，工......
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旅行社服务质量管理理论与实践 【经济】
张凌云编著2009 年出版299 页ISBN：9787509711071随着我国国民旅游的快速发展，旅游已成为居民生活的重要组成部分，旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政府的重视。但我国旅行社行业的仍停留在发展的初级阶段，经营理念和管理手段较为落后，不正当竞争引发的游...
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基于质量安全的猪肉流通主体行为与监管体系研究 【经济】
乔娟，王慧敏著2013 年出版240 页ISBN：9787109180666本项研究在建立食品追溯体系的利益主体与监管机制研究的经济理论框架的基础上，理清北京市实施生猪追溯体系的背景、发展过程与绩效；研究北京市可追溯食品的生产者和消费者的行为特征及其影响因素和影响程度，考...
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电子商务网站的质量管理与评价研究 【经济】
常金玲编著2007 年出版187 页ISBN：9787811240894本书从质量管理的角度，基于用户观点研究电子商务网站的质量概念、本质、框架、综合评价的方法，建立质量评价体系。内容含电子商务网站的有关方面：国内外研究现状综述；界定质量概念，建立QFD的质量模型；质量综合评....
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基于QFD质量工具集成的研究与应用 【经济】
吴志新著2015 年出版231 页ISBN：9787308141727QFD是一种顾客驱动的产品开发方法。该专著系统地论述包含技术、可靠性和成本展开的综合质量功能展开（QFD）理论和操作实务，提供在全球化商业环境下企业应用QFD的实践框架，讨论QFD的新发展、新观点及新技术，分析21...