公共物品、物品的公共性与公共支出研究 【经济】

公共物品理论是讨论政府职能的一个出发点，本书首先从公共物品的特性开始，依次讨论物品“公共性”的范围、公共物品需求和政府职能的区域差异，以及我国政府公共物品供给的现状及相应的政策建议。...

中国公共支出与公共产品研究 宏观优化的视角 【经济】

中国农村贫困、公共财政与公共物品 【经济】

本书主要探讨了中国农村贫困、公共财产与公共物品问题。

21世纪高职高专规划教材 物流管理系列 物流客户服务 【经济】

本书是针对物流企业客户服务相关岗位任职要求而开发的教材，精选了“物流客户服务认知”、“物流客户开发与拜访”、“物流客户接待”、“物流客户投诉处理”、“物流客户关系维护”、“物流客户服务绩效评估...

经营性公共基础设施PROT项目融资综合集成管理 【经济】

经营性公共基础设施项目是关系国计民生的重要工程项目，是牵涉到国家安全和民众生活的民生工程，是关系经济发展动力的工程项目。目前，中小水电站项目运营过程中，出现了运营管理不畅、无法继续维系下去的问题，如何...

服务品牌与服务艺术 【经济】

本书是上海市各行各业创建服务品牌先进做法的汇编。全书百余篇，每篇都是一个单位或者个人的特色服务的经验做法，涉及水电煤气、房产等各个行业。...

公共财政与公共危机 “非典”引发的思考 【经济】

本书对如何重朔我国财政功能，构建公共危机下财政应急机制作了研究。

客户/服务器计算在商务和财务领域的应用 管理人员必读 【经济】

本书是专门为帮助管理人员了解客户/服务器技术而写的，它对如何选择、实施和管理客户/服务器系统做了全面的介绍。本书的读者群主要是公司主管IT的高管人员、IT和非IT部门的经理及想要全面了解客户/服务器的...

基于价值管理的公共工程决策机制改进研究 【经济】

本书是在国家社科基金西部项目“基于价值管理的公共工程决策机制改进研究”的研究报告基础上，为适应更多读者的需求，经过进一步加工撰写而成。本书共10章，具体内容如下：第一章绪论。阐述了本课题的研究背景和现...

电信服务质量与服务营销 【经济】

本书是一本针对电信行业的服务营销学书籍。全书立足于电信服务质量，强调电信服务营销，深化电信服务管理，突出电信服务竞争策略。