班组现场质量管理 实战图解版 【经济】

本书是一本关于企业班组现场质量管理的指导性图书，全书着重讲述了班组质量目标的设定和管理、班组质量职责的制定和落实、班组质量控制、班组质量培训、班组质量改进、班组质量信息和班组质量文化等关键事项...

旅行社产品质量管理研究 【经济】

本书把质量监测和持续跟踪理论有机地植入到旅游行社服务质量体系，构建了全新的旅行社服务质量监测、评价和持续改进的旅游服务质量测度和管理框架，并分别以昆明地区和云南民族大学旅行社为案例，剖析和展示了旅...

基于知识管理的顾客关系质量研究 【经济】

本书主要围绕知识经济中企业的顾客关系管理进行探讨，共分为六章。第一章和第二章主要介绍知识管理和顾客关系管理的基本背景，第三章介绍顾客分析，第四章介绍顾客关系质量，第五章介绍企业顾客关系质量管理体系的...

企业人力资源管理质量 【经济】

本书从质量管理视角分析企业人力资源管理架构、模块和关键流程，以此建立企业人力资源管理质量评价理论和方法。全书共分5章，第1章重点讨论企业人力资源管理质量的理论基础；第2章提出企业人力资源管理系统及质...

基于博弈论的国家竞争力评价体系研究 【经济】

本书以博弈论为基础，对国家竞争力以新的视点作出定义，将博弈论应用于国家竞争力评价，将国家竞争力评价体系做了修正与补充，从而得到一个以博弈论为基础的国家竞争力评价体系。...

管理会计技能项目化训练规划教材 企业内部控制评价分析报告 【经济】

中国质检工作手册 质量管理 【经济】

本分卷为《中国质检工业手册》分卷之一，主要包括质量管理的发展历史、质量管理主要模式、质量管理主要工具、质量发展政策制定、品牌建设、群众性质量管理活动、质量奖励制度、质量信用建设、质量统计分析、...

企业质量成本管理方法与实践 【经济】

本书从质量成本管理的理论入手，详细介绍了质量成本管理的理论和方法。包括质量成本管理理论的形成和发展，质量成本管理和其它管理之间的关系，我国在开展质量成本管理中存在问题的分析，包括质量成本核算体系的建...

中国总经理工作手册 质量管理 第2版 【经济】

本书全面介绍企业人力资源的概念、基本知识以及国内外人力资源管理理念和实际操作。

现代质量管理学 第2版 【经济】

本书在全面论述现代质量管理原理的基础上，结合国内外的最新成果，以全面质量管理为基础，以质量战略、质量控制、质量改进为主线，系统介绍现代质量管理的基本理论和方法。内容包括质量概论、质量管理基本原理、质...