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中国少数民族地区旅游公共管理研究 【经济】
张瑛著2008 年出版458 页ISBN：9787811084948本书综述了国内外公共管理研究现状，在对云南省大理白族自治州、丽江市等民族地区进行实地考察的基础上，从学科交叉角度研究少数民族地区旅游公共管理的问题，探讨了少数民族地区旅游业公共管理的科学规律。...
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物业服务企业管理基础 【经济】
曲赜胜主编2009 年出版343 页ISBN：9787205066581本书是“辽宁省物业管理从业人员培训教材”系列之一，全面、系统地介绍了物业管理人员所应掌握的理论和实际知识。通过本教材旨在系统地向物业服务企业的中层管理者介绍物业服务企业管理所涉及到的主要知识，包...
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服务外包企业项目管理 【经济】
刘晓峰，任宗伟，李艳华主编2012 年出版317 页ISBN：9787122130402本书在对服务外包项目管理方法详细介绍的基础上，重点讲解了服务外包项目管理的实用性，并结合中国的服务外包项目管理环境，就服务外包项目管理本土化建设进行了探索。同时，还介绍了服务外包企业项目管理实践。全...
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汽车服务店管理制胜秘籍 【经济】
李学武编著2017 年出版189 页ISBN：9787111576648这本书共分十个章节，每一个章节都是围绕终端店的落地管理与销售服务而展开，这是编者多年在一线实践工作中总结出来的经验，不像传统的管理类书籍是针对百业而编著的，本书读者只是针对汽车服务店的从业管理者，深入...
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饭店前厅客房服务与管理 第2版 【经济】
周雪，马柯主编；新世纪高职高专教材编审委员会组编；纪国明，康明福副主编2009 年出版204 页ISBN：9787561129029第一章酒店前厅部的概述第一节前厅部及其主要工作内容第二节前厅部的组织机构模式与岗位职责第三节前厅的布局与设计本章小结思考讨论题技能技巧训练题案例分析与讨论第二章前厅客房部预订业务管理第一节什...
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高等职业教育“十二五”规划教材 管理类公共课系列教材 人力资源管理 【经济】
马远著2014 年出版351 页ISBN：9787562342793本教材内容共包括十个模块，具体包括认知人力资源管理、员工激励与沟通、工作分析与工作设计、人力资源规划、员工招聘与选拔、员工培训与开发、职业生涯管理、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理。...
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物业管理服务心理学 第2版 【经济】
于志涛等编著2014 年出版179 页ISBN：9787512118294本书对物业服务心理学进行了全面、系统的分析和探讨，从基本心理概念着手，对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了...
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人力资源开发与管理前沿问题研究博士文库 人力资源服务效能问题实证研究 【经济】
董小华著2015 年出版199 页ISBN：9787512909564本书以北京市人力资源服务业2011到2013年基础数据为研究样本，通过问卷调查分析，从广义和狭义两个层面，分别建立人力资源服务效能评价模型，利用包络分析法和因子分析法对评价模型进行详细的实证分析，得出了几条重...