中国石材行业标准汇编 【经济】

标准是行业发展之标靶，企业生产之准绳，科研进步之根基。为了推进我国石材行业标准化工作，规范石材企业研发、生产与管理等行为，我社邀请国家石材质量检验中心周俊兴主任共同组织出版《中国石材行业标准汇编》。...

烟草行业财务经理任职资格标准与工作绩效考评实用手册 1 【经济】

服务礼仪标准培训 【经济】

《服务礼仪标准培训》一书系统地介绍了服务礼仪的基本知识和标准规范，可帮助服务型企业员工提高个人职业素养，使其言行能够合乎礼仪，自如得体地面对客户，创造服务价值，提升客户的满意度。礼仪将成为服务制胜的保...

2005年版CEPA原产地规则与标准解读 【经济】

本书的主要内容包括《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》、CEPA与海关监管的关系，CEPA项下优惠原产地规则和附录四个部分。

ISO9001：2000标准工程建设企业质量管理体系审核指导 【经济】

银行服务礼仪标准培训 【经济】

本书系统地介绍了银行服务礼仪的基本知识和行为规范。能够使银行员工提高个人职业修养水平；能够使银行员工提升服务的意识；能够使银行员工掌握处理问题的方法与技巧；能够使员工在工作中增强自信并实现个人的价...

商业银行企业社会责任标准与机制研究 【经济】

本书通过调查研究以及与国外先进银行业的比较，提出中国商业银行应更多承担社会责任，并提出一套符合中国商业银行具体实际的企业社会责任评价标准。...

铁道行业质量管理体系标准辅导教程 【经济】

本教程结合铁路行业的实际情况，系统地解释了GB/T 19001标准的条款、内容和要求，具有较强的指导性和可操作性，对于在全路贯彻质量管理体系标准具有一定的意义。...

业务员工作标准 【经济】

市场营销是企业经营的最重要的课题之一，在这个竞争全球化、科技日新月异，消费者需求不断翻新，人口状况快速变化的时代里，企业生存、发展的唯一保证，是时刻谨记顾客的需求、偏好和期待。如何敏锐地洞察市场，抓住.....

现代餐饮·酒吧·娱乐业星级服务标准 【经济】

本书收录了适合餐饮、酒吧、娱乐业管理之用的规范、标准等文件共355种，内容包括岗位责职、营业员服务标准、后勤管理、物流管理、卫生安全标准等方面，基本贯穿了这些行业经营管理的整个流程。...