物业管理国际质量标准 【经济】

本书依照2000年版ISO9000族标准内容编写，系统介绍了物业管理的国际质量标准。本书能指导贯彻国际质量标准的物业管理企业建立、实施、运行、维护和评审质量管理体系工作，物业管理企业参照执行，可以有效地提高...

饭店服务质量管理 【经济】

在市场经济“优胜劣汰”的竞争机制下，以质量为核心的竞争愈演愈烈，越来越多的管理者开始重视质量管理，学术界也不断关注质量管理理论的发展与实践。饭店是服务性行业，服务质量是饭店的生命线，不断提高饭店服务质...

质量管理与控制 第2版 【经济】

本书介绍了质量管理与控制等方面的知识。主要内容有：质量管理概论、质量体系与质量认证、质量管理工具、工序质量控制、抽样检验、质量成本管理、服务质量管理、环境质量管理、可靠性工程、可靠性管理及质量...

药品生产质量管理规范选编 世界组织 国家 地区 2 【经济】

质量管理工作细化执行与模板 【经济】

本书细化了质量目标与计划管理、质量先期策划管理、采购质量管理、制程质量管理、仓储质量管理、质量控制管理、质量改进管理、质量成本管理、质量管理体系管理等12大项工作，是质量管理从业人员开展工作的模...

现代制造企业质量管理与实务 【经济】

本书立足于实际能力培养，针对现代制造企业战略管理工作所需的岗位技能，分成若干典型实训项目，通过质量管理典型案例的开展、分析、讨论、实施，让学生在完成具体项目的过程中构建相关理论知识，掌握质量管理技能。...

出租汽车客运服务质量管理理论与实践 【经济】

本书重点对国内外出租汽车客运政府管理发展趋势分析研究等。

质量管理 【经济】

全书共分为八章，其中第一章至第三章为质量管理的基本理论和方法，该部分系统介绍了质量管理的基础知识、质量管理体系和质量改进的基本工具。第四章介绍了目前服务质量理论和服务质量评价方法。第五章介绍了质...

中央电视台电视讲座教材 乡镇企业的全面质量管理 【经济】

质量管理与可靠性 修订版 【经济】

本书为国家高等院校工业工程和管理专业教材，内容包括：现代质量管理概述、全面质量管理、ISO9000质量管理体系、质量管理的基本方法等。