公共关系管理 【经济】

本书把探索公共关系与企业管理、营销管理的有机联系、系统运作作为切入点，从管理学和传播学有机结合的角度，对公共关系的本质、公共关系学科的理论体系、深化公共关系学科理论研究、探索实践中切实发挥公共关...

服务问题管理：让企业脱颖而出 【经济】

本书是首次针对行业性服务问题的极有针对性和系统性的研究著作。也可做为针对企业管理层培训的教材使用。

高速公路企业服务区管理 【经济】

本书汇集了有关高速公路清障方面的经验，包括清障响应、信息服务、封道与分流、票据管理、内业管理及安全管理等方方面面。

公共部门财政管理理论 【经济】

本书为“公共预算经典与前沿译丛”之一。本书收录了公共部门财政管理的最新理论，作者们都是政府财政管理研究的佼佼者，他们从经济学、政治学和商业管理的角度来研究公共部门的财政管理问题....

中国文化服务业质量管理体系实施指南 【经济】

汽车服务企业管理实务：永续发展篇 【经济】

本书包括汽车服务企业现状分析，汽车服务企业人力资源管理等知识。

服务管理 第3版 【经济】

本书是一本全面论述服务管理的专业书籍。主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书的*大特点在于理论与实际相结合，力求在阐述服务...

物业管理前期服务实用工作手册 【经济】

本书主要针对物业管理前期介入工作的三个方面，详细阐述了如何有效实施管理介入、销售配合及咨询顾问活动等。

邮轮酒吧服务管理 【经济】

本教材是中国高等院校邮轮人才培养联盟组织编写的系列教材之一。本书涵盖了邮轮酒吧服务人员和管理者应掌握的理论知识和技能技巧，可作为高等院校邮轮乘务、旅游与酒店管理等专业的专业课程教材，也可作为国内...

旅游区服务质量管理 【经济】

本书作者以理论与实践相结合的方式对旅游区服务质量管理进行了较深入系统的分析研究，旨在树立以人为本、以旅游者为中心的服务质量管理的基本理念。...