汽车货运服务质量体系 【交通运输】

本书介绍设计、建立和实施运输服务质量管理体系，对货运企业提出的要求，货运服务质量管理的策划、体系结构、体系建立、体系运行。

高速公路服务区规划及设施设计 【交通运输】

1956年全国铁道科学工作会议论文报告丛刊 21 隧道的理论应用和技术设计 【交通运输】

汽车维修服务接待 【交通运输】

本书内容包括：汽车4s企业管理、企业形象的打造、汽车销售接待、信息部与前台接待、售后服务部前台接待、保险与理赔，涵盖了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈——汽车4S企业四大环节。本书配有电子教...

汽车服务场站设计 【交通运输】

本教材共分九章，分别是：概论、汽车服务场站建设的一般程序、汽车4S店设计、汽车检测站设计、汽车加油站设计、汽车停车场（库）的设计、汽车客运站设计、汽车货运站的设计、高速公路汽车服务区设计。...

城市轨道交通服务质量管理 【交通运输】

本书是高等教育城市轨道交通系列教材之一，结合实例全面介绍城市轨道交通服务质量管理的理论、方法和实践。

基于电子海图的航线自动生成理论与方法 【交通运输】

随着世界经济全球化的发展，我国的国内物流和对外贸易量迅速增长，海运事业进入了空前的发展时期，安全、经济的海上航行变得日益重要。而在海上避难、搜救等应急行动中，则希望快速地拟定出航行时间最短的航线。在...

职业教育分级制的探索与实践 汽车制造与装配技术专业分级制改革 【交通运输】

本书是北京市职业教育分级制改革在我院的试点-汽车制造与装配专业的总结。书中对职业教育分级制的设计思想进行了梳理，回顾并总结了国内外典型职业教育体系的特点和设计思路，对北京市汽车制造行业的就业岗位...

汽车技术服务与营销专业人才培养方案 【交通运输】

中国铁路旅客服务手册 1 徐州分册 【交通运输】

本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，旨在向乘坐徐州铁路分局旅客列车的旅客提供沿线旅游、沿线经济等服务指南。