汽车维修服务接待 【交通运输】

本书内容包括：汽车4s企业管理、企业形象的打造、汽车销售接待、信息部与前台接待、售后服务部前台接待、保险与理赔，涵盖了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈——汽车4S企业四大环节。本书配有电子教...

城市公共交通运营管理 【交通运输】

本书侧重从城市公共交通的行业管理、城市公共汽电车运营管理、城市出租车交通运营管理、城市轨道交通的运营管理等方面进行叙述，力求做到语言精练、通俗易懂，既有基础理论的一般论述，又有实际操作的模拟和介绍...

汽车服务场站设计 【交通运输】

本教材共分九章，分别是：概论、汽车服务场站建设的一般程序、汽车4S店设计、汽车检测站设计、汽车加油站设计、汽车停车场（库）的设计、汽车客运站设计、汽车货运站的设计、高速公路汽车服务区设计。...

动车组检修技术专业国际化教学标准 公共与基础课程 【交通运输】

城市轨道交通服务质量管理 【交通运输】

本书是高等教育城市轨道交通系列教材之一，结合实例全面介绍城市轨道交通服务质量管理的理论、方法和实践。

近接建筑物条件下隧道施工安全与风险管理的理论与实践 【交通运输】

本书围绕施工阶段遇到的具体工程技术难题--近邻结构物施工、围岩软弱、浅埋大跨、工期紧等，以风险管理为主线，以围岩与邻近结构物变形安全性能为基准，依托武广客运专线浏阳河隧道重点控制性工程的应用实践，系统...

中国城市公共交通发展报告 【交通运输】

本书分别从城市公共交通概况、城市公共交通优先发展情况、促进城市公共交通发展的实践、典型城市公共交通发展案例、城市公共交通研究、城市公共交通发展趋势与展望等方面对全国城市公共交通行业发展的最新...

职业教育分级制的探索与实践 汽车制造与装配技术专业分级制改革 【交通运输】

本书是北京市职业教育分级制改革在我院的试点-汽车制造与装配专业的总结。书中对职业教育分级制的设计思想进行了梳理，回顾并总结了国内外典型职业教育体系的特点和设计思路，对北京市汽车制造行业的就业岗位...

汽车技术服务与营销专业人才培养方案 【交通运输】

中国铁路旅客服务手册 1 徐州分册 【交通运输】

本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，旨在向乘坐徐州铁路分局旅客列车的旅客提供沿线旅游、沿线经济等服务指南。