中国铁路旅客服务手册 上海分册 【交通运输】

本书为系列丛书《中国铁路旅客服务手册》的一种，介绍上海—成都、上海—广州东、上海—杭州三趟旅客列车的服务情况和沿线旅游概况。

城市交通拥堵对社会经济发展的动力学机制与疏导策略 【交通运输】

重点分析了交通拥堵对人口、就业、GDP、能源消耗、土地利用、环境污染、居民出行成本、居民出行时间等经济社会因素的影响，综合自上而下的系统动力学模型和自下而上的元胞自动机模型, 从宏观社会经济总量和...

北斗船位数据挖掘与信息增值服务 【交通运输】

汽车货运服务质量体系 【交通运输】

本书介绍设计、建立和实施运输服务质量管理体系，对货运企业提出的要求，货运服务质量管理的策划、体系结构、体系建立、体系运行。

高速公路服务区规划及设施设计 【交通运输】

汽车维修服务接待 【交通运输】

本书内容包括：汽车4s企业管理、企业形象的打造、汽车销售接待、信息部与前台接待、售后服务部前台接待、保险与理赔，涵盖了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈——汽车4S企业四大环节。本书配有电子教...

汽车服务场站设计 【交通运输】

本教材共分九章，分别是：概论、汽车服务场站建设的一般程序、汽车4S店设计、汽车检测站设计、汽车加油站设计、汽车停车场（库）的设计、汽车客运站设计、汽车货运站的设计、高速公路汽车服务区设计。...

列车内为旅客服务的先进经验 【交通运输】

城市轨道交通服务质量管理 【交通运输】

本书是高等教育城市轨道交通系列教材之一，结合实例全面介绍城市轨道交通服务质量管理的理论、方法和实践。

汽车技术服务与营销专业人才培养方案 【交通运输】