细节决定体验 客户体验全流程设计

本书重新定义了客户服务，讲述如何通过全方位、全流程无死角的细节服务，提升客户体验。本书包括一套创新式的客户体验框架以及分步指南。从中读者们将学会：设计并传达完美无缺的服务，从而让客户产生诚实可靠的期...

用户体验核心课丛书 用户体验经典案例

用户体验（User Experience，简称UE/UX）,是用户使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受,用户体验是随着设计行业的成熟而逐渐产生出来的新的专业方向，用户体验这种新兴的交叉学科，主要由三部分组成，分别是心理学、...

极致用户体验 从为产品寻找用户到为用户设计体验

这是一本典型的经管类图书，充满实用的工具和案例，将帮助你重塑跟用户打交道的方式，获得宝贵的洞察。你将深入了解他们是什么样的人，他们关注什么，并运用“触点”重新细分用户类型，针对每一位用户提供个性化体验.....

体验，陪伴儿童成长

体验式教学助力师生成长

用户体验度量 量化用户体验的统计学方法 原书第2版

本书详细阐述如何选择统计检验方法，以及在应用这些方法时如何为统计理论和最佳实践提供基础。本书聚焦于可应用于实际用户研究项目的方法，是作者实际工作经验、调查研究，以及对最新的统计学、心理学、人因工程...

体验宗教 传统、挑战与嬗变

体验心理学 第2版

体验世界文化之旅阅读文库 世界节日大观

完美用户体验产品设计思维与案例