高速铁路客运乘务实训教程

本书是高速铁路客运乘务专业系列教材之一，内容涉及各类票价计算实训、各种乘车证处理实训、客运记录及铁路电报编制实训、动车组服务质量规范实训、重点及特殊重点旅客服务实训、动车客运乘务应急处理实训、...

城市轨道交通客运组织管理

随着城市轨道交通网络化的形成，城市轨道交通已日渐成为市民外出的首选公共交通工具。客流的迅猛增加势必造成已建成车站有效空间的不可变与单位时间内因客流猛增造成车站可用空间不足的矛盾，解决这一矛盾的有...

突发事件下高速铁路运输组织 理论与应用

城际铁路运营组织与管理

城际铁路运营体系的主要思路是以市场为导向、以旅客为中心，保证运营品质，高度集成、信息流畅、指挥有力、应对有序。城际铁路运营组织是指通过综合协调旅客需求与各类软硬件条件及资源为旅客提供良好的运输服...

规划型铁路列车运行组织理论与方法

本书是国家出版基金资助项目，汇集了作者二十多年间，尤其是近五年来，在“按图行车”领域所取得的创新性科研成果。全书共九章，主要内容包括规划型铁路货物运输生产组织、铁路运输业重组和铁路货运公司、货物列车...

铁路工程既有线施工组织管理与技术

我国铁路建设高速发展，在建大中型项目每年维持在200多个、总体建设规模约2万公里以上。涉及既有线施工项目逐年增加,既有线施工具有建设与运输互相干扰大、施工组织难度大、技术方案复杂、安全及工期风险高...

城市轨道交通客运服务与礼仪

本书为“十三五”职业教育规划教材。全书分为四个项目，主要内容包括城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、车站服务礼仪规范运用、投诉处理技巧运用、公务礼仪规范运用。本书采用任务驱动模式，以案例引入任...

中国城市客运发展报告 2016版

本报告反映了2016年度中国城市客运发展状况，展示了行业发展水平和发展要点。报告分为综述篇、行业篇、专题篇和2016年度城市客运大事记四部分。内容涵盖了公共汽电车、城市轨道交通、巡游出租汽车等城市客运...

城市轨道交通职业素养与客运礼仪

本教材内容包括轨道交通员工的职业化、职业道德、职业意识、职业心态及客运礼仪等内容。经过编写组成员多年的实践教育活动，积累了大量理论素材、整理出轨道交通专业学生/员工职业素养和客运礼仪方面的相关...

高速客运复杂网络博弈演化及抗毁性研究

随着我国高速铁路及民航在“十三五”时期建设的快速推进，由高速铁路及民航客运共同构成的高速客运网络日渐形成。本书以高速客运网络为研究对象，将复杂网络分析方法应用于高速客运网络分析中，以广义建设费用最...