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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君，栾笑天著2017 年出版224 页ISBN：9787568905435该书是作者近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题...
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民航服务英语听力速记实训教程
老青总主编；栾丽君，谢金艳主编2017 年出版127 页ISBN：9787501252121民航服务英语听力速记实训教程》是2016年“北京市高层次创新创业人才支持计划”项目[编号：PXM2016_014208_0000041,主持人：老青]的成果之一，也是北京市高等学校精品课程“英语速记”的延伸，即分专业系列实训课...
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高等院校航空服务类教材 民航货物运输
王吉寅；张桥艳编2017 年出版255 页ISBN：7568907406本书以民航货物运输基础知识为基点，按照民航货物运输工作流程，系统地介绍了货物收运、仓储、出港、进港、装卸等运输实务，重点介绍了货物收运过程中的货物检查、运费计算、货运单填开等知识，辅以不正常运输货物...
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民航广域信息管理技术
罗喜伶，王珺珺编著2017 年出版270 页ISBN：9787121306532本书从理论与应用的角度详细介绍了民航广域信息管理技术的知识，内容包括：世界民航发展概述；民航广域信息管理概述；国际民航广域信息管理技术发展概况；我国民航广域信息管理技术发展概况及实施规划；民航广域信息.....
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民航飞机航电设备故障检测与诊断
张德银编著2017 年出版229 页ISBN：9787564354442本书较为系统和全面地介绍了民航飞机电子电气设备故障检测与诊断的方法与技巧，除传传检测方法外，对专家系统、人工智能、神经网络等新技术的应用进行了重点阐述。书中涵盖了基本概念、算法应用、操作实践、统...