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公共图书馆服务体系的探索与实践 东莞调研报告 【文化科学教育体育】
国家图书馆研究院主编2012 年出版286 页ISBN：9787501349029本书介绍了公共服务体系的创新实践，东莞图书馆的人力资源建设、服务体系三级体系建设等。
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湖南古旧地方文献书目 【综合图书】
湖南图书馆编2012 年出版980 页ISBN：9787807617129本书是湖湘文库系列之一种，是一部汇集海内外所藏湖南古旧地方文献专门目录。本书分为古籍文献和民国文献两大部类，并撰写提要。
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公共图书馆服务创新研究 【文化科学教育体育】
杨扬，李克征，杨向明著2012 年出版176 页ISBN：9787544151306《公共图书馆服务创新研究》将视角置于公共图书馆上，通过探讨其概念、特征及时代属性，来深入挖掘新的时代背景下，公共图书馆服务职能的新特点及服务职能创新的必要性及具体方式，理论与实路紧密结合，具有较高的现...
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公共图书馆的未成年人服务 【文化科学教育体育】
范并思，吕梅，胡海荣著2012 年出版205 页ISBN：9787303144853本书围绕“未成年人服务”这一主题，全面介绍了未成年人服务的定义与类型、未成年人服务理论基础与政策法规、未成年人文献资源与利用、未成年人服务环境的创设、图书馆未成年人活动的策划组织与管理、未成年...
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城市公共交通服务与管理 【经济】
游击市公共交通总公司编著2012 年出版146 页ISBN：9787114100420本书从乘客的具体乘车需求出发，结合国内部分城市公共交通企业的先进经验和做法，全面介绍了城市公共交通服务管理工作的有关内容，包括服务质量管理和基础管理、服务规范及礼仪、服务绩效考核、服务培训、乘客满...
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政府公共服务与社会管理创新研究 【政治法律】
刘兆东，何常全主编2012 年出版312 页ISBN：9787564316891本书作者以强烈的社会责任感与使命感，紧密关注我国经济社会发展中的热点、难点问题，对政府的公共服务和社会管理中的重大问题进行深入研究，探索了一系列的解决办法和应对之策，从政府职能的转变，西部地区服务型政...
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社会管理创新与公共服务优化 【政治法律】
郑德涛，欧真志主编2012 年出版275 页ISBN：9787306040800广东省人事厅每年组织数批学员赴新加坡学习，这本论文集最大的特色是官员们通过公共管理理论的学习和广东与新加坡两地公共管理的比较，从他们的实践角度提出的一些思考，有明显不同于一般学者们的地方；这也是本论...
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现代图书馆开放服务与管理 【文化科学教育体育】
刘金玲著2012 年出版253 页ISBN：7561461747本书以现代信息技术对图书馆服务观念、服务手段、内容与方式产生的巨大影响为背景，深入研究了现代图书馆的服务管理理论与方法体系，分析总结了图书馆开放服务思想的形成与发展历程，探讨了不同思想观念指导下的...
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公共管理系列教材 民族地区公共服务管理导论 【政治法律】
党秀云编2012 年出版476 页ISBN：9787566001061本书系中央民族大学211公共管理高级系列教材之一，围绕民族地区公共服务管理实务，系统地研究了民族地区公共服务管理的现实问题与解决之道。本书试图构建一个结构完整、内容全面的民族地区公共服务管理的知识...
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图书馆知识管理与服务研究 【文化科学教育体育】
盛剑锋著2012 年出版245 页ISBN：9787030348043近年来，虽然许多图书馆学专家和图书馆工作者对图书馆知识管理的概念、内容、特征、目标和实施策略与方法进行了大量的探讨，取得了不少有意义的成果，并应用于图书馆管理实践，使图书馆的服务效率、服务层次与服务...