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应对突发事件 党政干部读本
本书编写组编2009 年出版230 页ISBN：9787505117396本书从加强领导干部和公务人员应对突发事件能力的迫切需要出发，详细介绍应对突发事件的原则、程序、预案、法制、心里干预等。
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政工干部应对突发事件读本
柏骏，王俊翔主编2009 年出版231 页ISBN：9787214048615本书从概念、分类等角度阐释突发事件，从制度建设、处理原则与一般程序方面介绍突发事件的常用应对方法，并提出一系列预防措施，尤其是心理干预。...
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突发事件应对与公共危机管理
丁文喜编著2009 年出版275 页ISBN：9787511204899本书从基本理论出发，开展对公共危机管理的研究。阐述了突发事件中公共危机管理模式。借鉴国外应对危机管理的经验，分析了我国突发事件应急管理的体系，解读了国家突发公共事件总体应急预案。...
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地方层面突发事件应对的法律规制
马怀德，李程伟主编2009 年出版188 页ISBN：9787508726625本书作者在不断地对地方层面突发事件应对的法律规制问题进行思考和总结的基础上，写出了一些有一定见解的文字。
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顾客投诉及突发事件应对技巧
高彩凤编著2009 年出版165 页ISBN：9787802344761本书从了解顾客投诉的原因入手，并对投诉做了分类，深入剖析了顾客在投诉时的心理需求。通过全面介绍顾客投诉、异议处理的流程与方法，并通过20个通用特殊问题，66个不同业态特殊问题的解决方案，阐述了如何掌握处理...
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紧急不避法治 政府如何应对突发事件
王旭坤著2009 年出版374 页ISBN：9787511800305本书理论篇（第一篇和第二篇）集中对紧急状态的理论梳理和架构，对于我国权力构架模式下行政紧急权的分析，实践篇（第三篇）集中在政府现实突发事件应急中的行政应急权分析中逐步展开。本书不限于法学的视角，提出了......
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提高领导干部应对突发事件能力
孙庆聚，李勇进，谢英芬主编2009 年出版198 页ISBN：9787802164055本书为“领导干部能力建设丛书”中的一本。全书从领导者个人能力的角度，分析了领导者在应对突发时间中的能力缺失并提出了相应的解决问题的思路，旨在从理论及实践上探讨一个适合我国的相对简单实用的应对突发...
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班主任应对班级突发事件的技巧
李伟，娄东梅本册主编；任恩刚，张卫苹丛书主编2009 年出版184 页ISBN：7811155621本书立足于全面实施素质教育，培养高素质的创新人才的要求，从班主任工作基本规范，班主任自身素质的提高，班集体的建设和管理，学生心理健康教育指导，未成年人思想道德教育，班级活动设计与组织，沟通交流关系艺术......
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班主任应对班级突发事件的技巧
施树禄本册主编；任恩刚，张卫苹丛书主编2009 年出版179 页ISBN：7811155613本书立足于全面实施素质教育，培养高素质的创新人才的要求，从班主任工作基本规范，班主任自身素质的提高，班集体的建设和管理，学生心理健康教育指导，未成年人思想道德教育，班级活动设计与组织，沟通交流关系艺术......