95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册

本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....

加工中心操作

配送中心运营管理

学习中心研究

加工中心操作工

物流中心设计与管理

本书介绍了物流中心的设计及管理的基本理论和相关知识。可作为高职院校教材。

物流中心设计与管理

本书介绍了物流中心的设计及管理的基本理论和相关知识。可作为高职院校教材。

配送中心运营与管理

本书包括：配送中心基本概念、功能、作用、不同类型及其功能，各种作业设施和作业机械设备及其使用常识等。

城市中心规划设计

本书介绍城市中心规划的原则、方法，涉及城市中心的公共空间、步行长城、公共交通等。

物流配送中心管理技术

本书论述了建造物流配送中心的管理问题。