- 作 者：周文胜，师俊强主编
- 出 版 社：北京市：中国商业出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：9787504458506
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第一章 物流中心概述 1
第一节 物流中心的概念及功能 2
第二节 物流中心的分类 7
第三节 发达国家和地区的物流中心 13
第四节 我国物流中心的建设和发展 22
第五节 物流中心设计概述 29
第二章 物流中心筹建准备 38
第一节 物流中心的定位 39
第二节 物流中心选址 48
第三节 收集和分析基础信息 56
第四节 确定基本设计条件 63
第三章 物流中心作业功能设计 73
第一节 作业流程的设计 74
第二节 作业区域的功能设计 81
第三节 作业区域的作业功能设计 88
第四章 物流中心的结构设计 97
第一节 物流中心的区域设计 99
第二节 物流中心的库房设计 114
第三节 物流中心区域平面设计 121
第四节 物流中心货场及通路设计 145
第五节 物流中心其他公用设施设计 151
第五章 物流中心的设备设计与选择 158
第一节 存储设备 162
第二节 装卸搬运设备 176
第三节 输送设备 201
第四节 分拣设备 214
第五节 包装设备 219
第六节 流通加工设备 221
第七节 集装单元器具 223
第八节 检验设备 227
第六章 自动化立体仓库的设计 233
第一节 自动化立体仓库的基本知识 234
第二节 自动化立体仓库的设计 249
第三节 自动化立体仓库的设备 253
第四节 自动化立体仓库的建设 269
第七章 物流中心信息系统设计 280
第一节 物流中心信息系统简介 281
第二节 物流中心信息系统的分析 296
第三节 物流中心信息系统的开发与设计 301
第八章 物流中心的组织管理 321
第一节 物流中心组织机构 322
第二节 物流中心组织 330
第三节 物流中心组织职责 331
第九章 物流中心运作管理 345
第一节 物流中心的运输管理 346
第二节 物流中心的仓储管理 353
第三节 物流中心的库存控制管理 359
第四节 物流中心成本控制 365
第五节 物流中心KPI绩效管理 369
第十章 物流中心客户服务质量管理 377
第一节 客户服务基本理论 378
第二节 客户服务战略策划管理 388
第三节 客户物流服务设计管理 398
第四节 客户服务质量管理 410