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血站质量管理内部审核案例分析100例
林俊杰主编2006 年出版114 页ISBN：753238649X本书首先概括地介绍了血站质量管理体系审核的一般步骤，并通过一个虚拟血站详解了血站内部审核的流程和技巧、要点。最后通过100例具体案例，针对血站内部各部门容易发生的问题进行了审核分析。...
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独立审计诚信机制与审计质量 基于制度与案例的思考
潘琰等著2006 年出版268 页ISBN：7505859722本书首先分析和探寻了提高审计质量的途径，然后着重分析审计诚信的形成机理，通过剖析我国近几年典型审计失败大案，以阐述如何建立审计诚信机制及提高审计质量的问题。...
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卓越的医院管理 美国国家质量奖案例
芮苏敏编译2006 年出版231 页ISBN：7506642077本书收录了两家鲍德里奇国家质量奖获奖医疗组织的自评报告。所选案例详细地描述了这两家美国最优秀的医疗组织通过不断追求卓越并最终获得鲍德里奇国家质量奖的历程。通过阅读和研究这些案例，读者不仅可以了...
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文化全面质量管理 从机械人到生态和谐人
天河水著2006 年出版291 页ISBN：7500458657本书将中国传统文化中的观念引入当代管理学，将其运用于文化全面质量管理，并提出了付诸实践的具体方法。
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建设工程质量监督培训教材 法律法规、案例分析、附录部分
河南省建设厅组织编写2006 年出版111 页ISBN：7112087171本丛书共分土建部分，安装部分和法律法规、案例分析、附录部分三册。本册为法律法规、案例分析、附录部分，内容包括工程建设法律法规、工程质量监督案例分析和附录。全书共分三篇，分别是工程建设法律法规（行政许...
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创建以客户为中心的文化 领先于质量、创新和速度
（美）罗宾L·劳顿著；克劳士比中国学院，林海译2006 年出版186 页ISBN：750664004X本书阐述了一套有别于传统的、系统的且已经验证的质量和服务思维模式——以客户为中心的文化模式，以使服务的质量和客户满意度保持领先。...
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