聚焦中国公共服务体制

本书论述了我国公共服务体制建设与政府转型的关系及相关建议。

公共服务的创新与探索

本书对图书馆的公共服务问题进行了比较深入的探讨，有助于推动我国图书馆事业的发展。

公共服务

本书是北京行政学院公共管理教研部和北京市领导科学学会组织有关专家和政府实践工作者编写的。主要论述了公共服务的“公共性”，公共服务的本质属性，公共服务的伦理内涵以及公共服务的价值。...

新农村建设中的公共服务

本书从理论上探讨了政府部门为建设新农村服务的内容与形式。

顾客服务心主张 服务业必胜的33个服务秘诀

公共服务政府与行政程序构建

书稿以上海市政府的执法实践为基础，建立在实证调研之上而形成，主要是关于“行政程序构建”和“公共服务政府”两大主题。9大报告分别涉及城市规划、争议解决机制、政府绩效评估、信息资源管理、公共网络服务...

打造公共服务型政府

公共文化服务体系研究

本书是对公共文化服务体系理论的研究，对我国公共文化服务体系的建立提出了对策和建议。

服务 从业人员服务意识提升培训

本书是全面提升企业员工素质的必备书籍。并得到广泛的好评。

医院服务营销与服务管理

本书在吸收国际工商管理理念的基础上，阐述中国特色医院服务营销与服务管理的理论与实践模式。